Políticas de Devolución
Política de Reembolso de Somti
Última Actualización: [Fecha]
En Somti, nos esforzamos por asegurar la completa satisfacción de nuestros clientes. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudar. A continuación se detallan nuestras políticas de reembolso:
- Elegibilidad para Reembolso
Tienes 30 días posteriores a la recepción del pedido para cambios en todas las compras. Si tus productos presentaran desperfectos, tendrás hasta 90 días para solicitar el cambio. Esto no aplica cuando el producto está deteriorado por algún hecho imputable al consumidor.
- Proceso de Devolución
Tienes 30 días para devolver el producto desde que se emite la boleta. Además, para poder hacerla valer, los productos deben venir en las mismas condiciones en que fue recibido/comprado, con sus respectivas etiquetas, manuales y accesorios.
Puedes realizar la devolución en nuestra plataforma de cambios en línea Realizaremos el proceso de devolución en un plazo máximo de 15 días hábiles desde que recibamos el producto en nuestras instalaciones.
- Costos de Envío de Devolución
Los costos de envío de devolución serán a cargo del cliente, a menos que el producto haya sido recibido defectuoso o incorrecto.
En casos de productos defectuosos o errores por nuestra parte, los costos de envío de devolución serán cubiertos por Somti.
- Procesamiento de Reembolsos
Una vez que recibamos el artículo devuelto, lo inspeccionaremos y te notificaremos que hemos recibido tu devolución.
Si tu devolución es aprobada, procesaremos un reembolso a tu método de pago original en un plazo de [número] días hábiles.
- Productos Defectuosos o Incorrectos
Si recibiste un producto defectuoso o incorrecto, por favor infórmanos inmediatamente para resolver la situación.
Te proporcionaremos un reemplazo o un reembolso completo, incluyendo los costos de envío.
- Excepciones / Artículos No Reembolsables
Algunos artículos, como [listar cualquier artículo o categoría de producto, si corresponde], no son elegibles para devolución o reembolso.
- Consultas
Si tienes alguna pregunta sobre cómo devolver tu artículo a Somti, contáctanos a ventas@somti.cl o +56 9 76691614.
Apreciamos tu negocio y queremos asegurarnos de que tengas una experiencia positiva con Somti. ¡Gracias por tu apoyo!
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